Situs ini menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyediakan, mengamankan, menganalisis, dan meningkatkan layanan kami. Baca Kebijakan Privasi
Void Apps WebRtc – Roby Karti S.
Void Apps WebRtc
Void Apps WebRtc
Backend Service berbasis **Go (Golang)** menggunakan framework **Gin** dan **Gorilla WebSocket** untuk menangani RESTful API, autentikasi berbasis peran (RBAC), ruang pertemuan, dan **WebRTC Signaling Server** berlatensi rendah untuk layanan komunikasi tatap muka online warga.
Konsol Pengawasan Layanan & Menu Kerja Sesuai Peran Petugas
Penyediaan ruang pengawasan khusus bagi pengelola utama layanan untuk memantau kesehatan sistem, mengelola instansi layanan, serta melihat adopsi layanan oleh para pengelola, disertai penataan menu kerja yang disesuaikan dengan tugas masing-masing peran petugas.
Rincian pembaruan (5)
BaruPenyediaan Dasbor Pengawasan Utama: Pengelola utama kini memiliki ruang ringkasan khusus yang menampilkan jumlah pengguna, layanan aktif, dan aktivitas panggilan dari seluruh instansi dalam satu layar.
BaruPenyediaan Layar Pemantauan Kesehatan Sistem: Pengelola utama dapat memantau kondisi perangkat layanan, layanan pendukung yang sedang berjalan, grafik pemakaian memori dan lalu lintas panggilan secara langsung, serta membaca catatan sistem tanpa harus masuk ke ruang server.
Baru
Fitur Baru
Peningkatan Keandalan Akses Portal Layanan & Penerimaan Panggilan Konsultasi
Penyempurnaan kemudahan akses portal layanan konsultasi publik agar selalu dapat dijangkau warga tanpa hambatan, serta optimalisasi penyaluran panggilan ke petugas meja layanan yang sedang aktif bertugas.
Rincian pembaruan (7)
PerbaikanPenyempurnaan Sambungan Panggilan: Permintaan konsultasi warga kini dipastikan langsung berdering ke layar petugas yang sedang aktif bertugas, sehingga panggilan tidak lagi tertahan tanpa tanggapan.
Peningkatan
Fitur Baru
Penyediaan Konsol Web Petugas, Layanan Panggilan Konsultasi Warga, Dukungan Banyak Penyelenggara Layanan, dan Halaman Pelaporan
Penyediaan sarana kerja berbasis web bagi petugas meja layanan dan administrator, layanan panggilan konsultasi daring bagi warga yang dilayani secara adil, teratur, dan tetap terhubung secara langsung, kesiapan pengelolaan banyak penyelenggara layanan dengan pengaturan pelayanan yang dapat disesuaikan, serta halaman pelaporan untuk menelusuri laporan yang diterima tiap penyelenggara layanan.
Rincian pembaruan (9)
BaruPenyediaan halaman ringkasan layanan yang menampilkan jumlah petugas siaga, jumlah warga yang menunggu, dan sesi konsultasi yang sedang berlangsung.
Baru
Fitur Baru
Penyediaan Fondasi Layanan Komunikasi Interaktif & Manajemen Akun Terpadu
Penyediaan fondasi sistem layanan komunikasi tatap muka daring serta struktur pengelolaan pengguna berbasis 4 tingkatan peran (pengelola utama, administrator, operator, dan warga) demi kenyamanan dan ketertiban pelayanan publik.
Rincian pembaruan (9)
BaruPenyediaan sistem pengelolaan hak akses dan peran berjenjang untuk memastikan petugas operator dan warga mendapatkan fungsi layanan sesuai tugas dan wewenangnya.
Baru
Penyediaan Pantauan Adopsi Layanan per Instansi: Pengelola utama dapat melihat instansi mana saja yang sudah dikelola admin beserta kelengkapan layanannya, membuka rincian tiap instansi, serta menonaktifkan layanan atau akun pengelola yang bermasalah melalui konfirmasi pengaman ganda.
BaruPenataan Menu Kerja Sesuai Peran: Tampilan menu kini menyesuaikan tugas masing-masing — petugas meja layanan, petugas dukungan, dan tim teknis masing-masing mendapatkan ruang kerja sendiri, sehingga setiap petugas langsung menemukan menu yang relevan dengan pekerjaannya.
PeningkatanPeningkatan Kerapian Tampilan Pilihan Formulir: Seluruh menu pilihan pada formulir kini tampil seragam, modern, dan mudah disentuh baik di komputer maupun ponsel.
Pembaruan Status Petugas Otomatis: Status kesiagaan petugas kini otomatis diperbarui saat petugas masuk dan keluar dari meja layanan, memastikan ketepatan penyaluran antrean konsultasi warga.
PeningkatanKemudahan Akses Portal Layanan Konsultasi: Warga yang membuka alamat utama layanan kini dipastikan langsung terhubung ke gerbang layanan publik tanpa kendala halaman tidak ditemukan, serta langsung disambut panduan interaktif penggunaan layanan.
BaruPenyediaan Pusat Panduan Integrasi Mandiri Pengelola Layanan: Pengelola dan administrator instansi kini dapat dengan mudah menghubungkan portal website resmi mereka ke sistem konsultasi daring ini secara mandiri melalui kunci akses resmi, panduan teknis terpadu, dan fasilitas simulasi interaktif.
PeningkatanOptimalisasi Kecepatan Akses Portal & Konsol Layanan: Sistem pengantaran halaman web konsol kini disempurnakan dengan kompresi data dan penyimpanan tembolok pintar agar halaman terbuka seketika, hemat kuota, dan tetap lancar diakses oleh warga maupun petugas meja layanan.
PerbaikanPenyempurnaan Kejernihan & Kestabilan Suara Panggilan: Penyaluran audio tatap muka daring kini dilengkapi peredam bising, pencegah gema otomatis, dan pemulihan pemutaran suara saat telepon diangkat, memastikan komunikasi dua arah antara warga dan petugas terdengar jernih dan lancar.
PeningkatanPanduan Interaktif Izin Mikrofon & Keamanan Peramban: Penyediaan pemberitahuan ramah dan deteksi dini izin mikrofon pada peramban web agar warga dan petugas dapat mengaktifkan perangkat suara mereka dengan mudah mel
Penyediaan kemudahan bagi petugas untuk menetapkan status kesiapan melayani warga (siaga, sibuk, atau sementara tidak melayani) secara langsung.
BaruPenyediaan halaman pengelolaan akun yang memudahkan administrator menelusuri, menyaring, dan menambah akun petugas maupun warga sesuai kewenangannya.
KeamananPenguatan perlindungan akses konsol petugas melalui verifikasi identitas berlapis dan pembatasan wewenang sesuai peran.
PeningkatanPenyempurnaan alur layanan konsultasi agar setiap warga dilayani sesuai urutan kedatangan, sehingga tidak ada yang terlewat maupun tersalip, baik untuk panggilan suara maupun video.
PeningkatanPenyempurnaan agar warga yang menghubungi petugas yang sedang melayani tetap menunggu giliran secara tertib, dan otomatis dilayani begitu petugas kembali siap, disertai pemberitahuan posisi dan giliran secara langsung tanpa perlu memuat ulang halaman.
BaruPenyediaan halaman konsultasi daring bagi warga untuk menghubungi petugas meja layanan secara langsung melalui panggilan suara maupun video, lengkap dengan status giliran, durasi panggilan, serta pengaturan mikrofon dan kamera.
BaruPenyediaan kemudahan bagi warga yang menghubungi petugas untuk turut menyertakan perkiraan lokasi, sehingga petugas dapat lebih cepat memahami konteks kebutuhan dan mengarahkan bantuan secara tepat.
BaruPenyediaan sarana bagi tim pengelola platform untuk mendaftarkan dan mengelola katalog
Penyediaan fitur administrasi akun pengguna secara lengkap dan terstruktur dengan enkripsi keamanan data pribadi.
BaruPenyediaan jalur layanan pemantauan keaktifan sistem secara berkala untuk memastikan keandalan operasional layanan publik setiap saat.
PeningkatanPeningkatan otomatisasi pembaruan sistem dan penataan dependensi agar layanan selalu mutakhir tanpa mengganggu kenyamanan akses warga.
KeamananPenerapan perlindungan keamanan sesi konsultasi dan enkripsi kata sandi akun demi menjaga kerahasiaan identitas dan data pribadi warga.
BaruPenerapan tata kelola hierarki pembuatan akun petugas: pengelola utama berwenang menugaskan administrator dan peran lainnya, sementara administrator difokuskan untuk mendaftarkan operator meja layanan dan warga guna mencegah penyalahgunaan wewenang.
BaruPenyediaan layanan panggilan tatap muka dan suara secara langsung yang dilengkapi sistem antrean tunggu teratur dan berkeadilan bagi warga.
PeningkatanPeningkatan keandalan konektivitas ruang konsultasi agar sambungan tatap muka tetap jernih dan stabil di berbagai kondisi kecepatan jaringan warga.
PerbaikanPerbaikan penyambungan panggilan konsultasi pada lingkungan layanan terkelola, sehingga warga tetap dapat terhubung dengan petugas meski berada pada jaringan internet yang terbatas.